Remote Desktop Support

Unsere Techniker können sich remote auf Ihren Rechner aufschalten.
( von unserem Rechner auf Ihren Rechner )

Um die Onlinesitzung zu starten vereinbaren Sie mit unserem Techniker die Einzelheiten.

Der Rechner Ihres Kopierroboters muß einen Internetzugang haben.
Unser Techniker gibt Ihnen Anweisung, welches "Remote Desktop Tool" sie von Internet laden müssen, damit Sie den Zugang zu Ihrem System freigeben können

Sie erhalten von unserem Support-Techniker eine Verbindungsnummer, die Sie, nachdem Sie das Programm "Remote Desktop Tool" gestartet haben, in das Eingabefeld eintragen und auf verbinden klicken. Nach wenigen Sekunden ist das System mit unserem Techniker verbunden.

Sie haben die volle Kontrolle über die Tätigkeit des Supporters auf Ihrem PC und können sehen was auf Ihrem System gemacht wird !
Nachdem die Session geschlossen wurde kann der Techniker nicht mehr auf Ihr System zugreifen !

Kunden ohne Servicevertrag bitten wir das Dokument „Beauftragung Online-Support“ auszufüllen und unterschrieben an +49 6222 9388-60 zu faxen. Wir werden uns mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen, um einen gemeinsamen Termin für Ihren Supportfall zu vereinbaren.

Sollten Sie weiterführende Fragen zum Remote Desktop Support haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.